Returpolicy

RETURER HOS UPSIRA

Vi förstår att det ibland inte blir helt rätt. Hos Upsira är din upplevelse vår högsta prioritet, och vi finns här för att hjälpa dig om något inte känns som det ska.

Felaktiga eller defekta varor

Har du fått fel produkt, eller något som är trasigt eller defekt?
Kontakta oss omedelbart på info@upsira.com så hjälper vi dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Retur inom 14 dagar

Om du ångrat dig eller inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar från att du mottagit beställningen – förutsatt att produkten är:

Oanvänd
I originalskick
I obruten förpackning (om tillämpligt)

Så gör du en retur – 3 enkla steg

Steg 1:
Begär ett returformulär via e-post till info@upsira.com.
Ange ditt ordernummer, e-postadress och returorsak.

Steg 2:
Skicka tillbaka produkten tillsammans med det ifyllda formuläret.
Använd alltid ett spårbart och försäkrat fraktsätt. Märk paketet tydligt med ”RETUR”.

Steg 3:
När vi har mottagit och godkänt returen får du återbetalning inom 5 arbetsdagar.

Returvillkor

Kunden betalar returfrakten
Produkten ska vara väl emballerad för att undvika skador
Vi ersätter inte varor som försvinner eller skadas under returfrakt
Returer utan godkänt returformulär hanteras ej
Reavaror och kampanjprodukter omfattas ej av öppet köp

Viktigt om returer utanför EU

Våra returer hanteras i utvalda lager utanför EU. Detta innebär att returpaket i vissa fall måste skickas internationellt, vilket kan medföra extra kostnader och längre leveranstider. Dessa kostnader ersätts inte av oss.

❓ Frågor?

Tveka inte att kontakta oss!
📩 info@upsira.com – vi finns här för dig.